1. Thông tin đặt phòng
Một số thông tin quan trọng mà chúng tôi cần cung cấp:
- Số điện thoại đặt phòng.
- Thời gian lưu trú,
- Mã căn hộ và số lượng người ở.
- Thông tin của toàn bộ khách lưu trú bao gồm: hộ chiếu và thị thực nhập cảnh đối với người nước ngoài hoặc chứng minh nhân dân, căn cước công dân (đối với khách Việt Nam) để làm thủ tục đăng ký lưu trú.
Khi thuê căn hộ dịch vụ tại Nu Apartment cần thông tin cá nhân cụ thể và chính xác. Việc này sẽ giúp cho cả hai bên có thể đảm bảo được mọi quyền lợi của mình nếu xảy ra tranh chấp.
2. Thời gian thuê căn hộ và mức chi phí
Trong hợp đồng cho thuê căn hộ cần phải có đầy đủ những thông tin về giá thuê căn hộ và các điều khoản khác như:
- Kỳ hạn thuê căn hộ là bao lâu (theo tháng hay theo năm).
- Loại phòng cần thuê (Căn 1 phòng ngủ, 2 phòng ngủ, studio hay duplex..)
- Nếu làm hợp đồng dài hạn thì trong hợp đồng cũng phải có quy định rõ ràng về thời gian tăng tiền nhà, tăng lên bao nhiêu %.
- Chi phí thuê căn hộ dịch vụ ngắn hạn theo giờ, ngày, tuần đã bao gồm chi phí dịch vụ tiện ích đi kèm miễn phí (hồ bơi, gym, yoga,.. )
- Chi phí phát sinh được thỏa thuận từ ban đầu (Thời gian thuê dài hạn sẽ có thêm các hạng mục về phí quản lý,..)
- Thời gian quy định thuê nếu vượt quá sẽ phải chịu các khoản thu phụ phí theo quy định chính thức của Nu Apartment
3. Quy định về tiền đặt cọc
- Đối với các căn hộ dịch vụ tại Nu Apartment thì để đảm bảo phòng được nhận đúng theo lịch đã hẹn, chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng phải đặt cọc một khoản tiền (tùy theo giá trị phòng và thời hạn thuê). Và khi thời gian sử dụng căn hộ kết thúc, khoản phải thanh toán là phần còn lại sau khi đã khấu trừ khoản cọc trước đó ra. Nu sẽ gửi bảng kê chi tiết và cụ thể lại cho khách hàng.
- Trường hợp khách thuê dài hạn sau khi ở và muốn tiếp tục thuê dài hạn thì chi phí cọc sẽ tiếp tục giữ lại cho đến khi hoàn tất thời hạn thuê phòng.
- Trong trường hợp có hư hao tài sản tại căn hộ, phần phí cọc này sẽ được xử lý để đền bù thiệt hại cho tòa nhà. Tuy nhiên, đây là những trường hợp hi hữu và không mong muốn, nên để hạn chế sự cố xảy ra, ngay khi có những vấn đề phát sinh khách hàng có thể ngay lập tức liên hệ Nu Apartment để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và chu đáo nhất

1. Thời gian nhận phòng và trả phòng
Đây chắc chắn là một nội dung vô cùng quan trọng mà bạn cần quan tâm khi sử dụng căn hộ dịch vụ.
• Giờ nhận phòng là 14:00
• Giờ trả phòng là 12:00
Lưu ý: Vui lòng gửi thông tin hộ chiếu và thị thực nhập cảnh đối với người nước ngoài hoặc chứng minh nhân dân, căn cước công dân (đối với khách Việt Nam) để làm thủ tục đăng ký lưu trú. Khi chuẩn bị rời khỏi để trả căn hộ, luôn phải kiểm tra thật kỹ những đồ đạc tư trang cá nhân của bản thân. Sau thời gian bạn rời đi, các hành lý còn sót lại sẽ được chúng tôi bảo quản và liên hệ lại với khách hàng. Tuy nhiên nếu lỗi do quên kiểm tra hành lý hoặc không kiểm tra đủ thông tin hành lý sau khi thuê phòng, mọi trách nhiệm phía Nu Apartment sẽ không chịu trách nhiệm.
2. Quy định về an toàn và bảo mật
Đây là những quy định liên quan tới việc an toàn và bảo mật khi lưu trú tại căn hộ:
- Tuyệt đối không mang và không sử những vật nguy hiểm, dễ cháy trong căn hộ/phòng kín
- Để đảm bảo an toàn, vui lòng không hút thuốc trong phòng kín
- Hãy luôn đóng cửa thật kỹ khi đi ra khỏi phòng
- Tuyệt đối không cho người lạ mượn thẻ phòng - số pass cửa từ của phòng cá nhân mình
- Khách hàng chưa cung cấp thông tin lưu trú với Nu Apartment vui lòng không ở lại qua đêm tại căn hộ
- Kiểm tra hết tất cả những vật dụng hành lý quan trọng khi rời khỏi căn hộ để trả phòng. Nu Apartment không chịu trách nhiệm do các mất mát tài sản giá trị cá nhân để lại/ quên lại trong phòng
3. Các hoạt động bị cấm
- Mang theo các mặt hàng bất hợp pháp và dễ cháy như thuốc phiện, vũ khí, thuốc súng…
- Không sử dụng các chất kích thích bên trong căn hộ
- Đánh bạc và thực hiện các hoạt động trái phép trong căn hộ
- Tháo dỡ hoặc di chuyển đồ đạc trong phòng
- Phơi quần áo và các đồ đạc khác tại cửa sổ hoặc cửa thoát hiểm
- Không xả rác trong khuôn viên xung quanh tòa nhà, hành lang, các khu vực sinh hoạt chung
Nếu khách vi phạm những quy định trên hay vi phạm pháp luật Việt Nam, Nu Apartment có quyền hủy hợp đồng lưu trú và từ chối việc cung cấp chỗ lưu trú.